키오스크·POS·예약 시스템·AI 마케팅 도구 도입비 최대 90% 지원
50대 이상 소상공인 68.4% '디지털 전환 어렵다'… 교육·컨설팅 동반 필수
전문가 '바우처 지원 넘어 지속적 기술 업데이트 체계 구축해야'
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| ▲ 위 사진은 기사 내용과 무관하게 AI(인공지능)가 생성한 이미지입니다. 디지털 전환 컨설팅을 받는 소상공인. (사진 = 챗GPT) |
중소벤처기업부가 소상공인 디지털 전환 바우처 사업 공고를 냈다. 소상공인 1인당 최대 500만 원의 바우처를 지급해 키오스크, POS 시스템, 온라인 예약 플랫폼, AI 기반 마케팅 도구 등 디지털 솔루션 도입을 지원하는 신규 사업이다.
올해 소상공인 전체 지원 예산 5조 4,000억 원 중 디지털 전환 관련 예산은 약 1,200억 원으로, 전년 대비 40% 이상 확대됐다. 정부는 2026년까지 소상공인 50만 개사의 디지털 전환을 목표로 하고 있다. 바우처의 구체적인 지원 내용과 현장의 반응을 점검한다.
◇ 500만 원 바우처… 키오스크·AI 마케팅·예약 시스템 도입 가능
디지털 전환 바우처는 연매출 3억 원 이하 소상공인을 대상으로 하며, 자부담 10%를 제외한 최대 450만 원을 정부가 지원한다. 지원 항목은 크게 4가지다. ①키오스크·무인결제 시스템(최대 300만 원) ②스마트 POS·재고관리 시스템(최대 200만 원) ③온라인 예약·주문 플랫폼 구축(최대 150만 원) ④AI 기반 마케팅·고객 분석 도구(최대 200만 원)이다.
복수 항목을 조합해 총 500만 원 한도 내에서 자유롭게 선택할 수 있다. 예를 들어 키오스크(300만 원)와 AI 마케팅 도구(200만 원)를 함께 신청할 수 있다. 신청은 소상공인24(sbiz24.kr)에서 온라인으로 가능하며, 2월 28일부터 수시 접수한다.
◇ 50대 이상 68.4% '디지털 전환 어렵다'… 교육 병행이 관건
바우처 지원에도 불구하고 현장의 디지털 역량 격차는 큰 과제다. 소상공인시장진흥공단 조사에서 50대 이상 소상공인의 68.4%가 '디지털 기기 활용이 어렵다'고 답했으며, '디지털 전환에 관심이 있지만 방법을 모른다'는 응답도 52.1%에 달했다.
이에 중기부는 바우처 지급과 함께 '디지털 전환 동행 프로그램'을 운영한다. 전국 소상공인지원센터 62곳에 디지털 전환 전담 상담사를 배치하고, 솔루션 도입 후 3개월간 실무 교육과 기술 지원을 무상으로 제공한다. 온라인 자가학습 플랫폼(소상공인 배움터)에도 키오스크 운영법, SNS 마케팅, AI 도구 활용법 등 30개 강좌를 신규 개설했다.
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| ▲ 위 사진은 기사 내용과 무관하게 AI(인공지능)가 생성한 이미지입니다. 디지털 기기 활용을 배우는 고령 소상공인. (사진 = 챗GPT) |
◇ 전문가 '일회성 바우처 넘어 지속적 기술 업데이트 체계 필요'
전문가들은 디지털 전환 바우처가 초기 도입 비용 장벽을 낮추는 데는 효과적이지만, 지속적 기술 업데이트가 뒷받침되지 않으면 '한 번 쓰고 방치하는 장비'가 될 수 있다고 우려한다. KAIST 경영학과 정연승 교수는 "소상공인 디지털 전환의 실패 사례를 분석하면 70%가 도입 후 활용 부족"이라며 "바우처보다 사후 활용 컨설팅과 정기 업데이트 지원이 더 중요할 수 있다"고 지적했다.
한국전자통신연구원(ETRI) 관계자는 "AI 기술은 빠르게 진화하기 때문에 1~2년 후에는 현재 도입한 솔루션이 구식이 될 수 있다"며 "소상공인 전용 클라우드 기반 AI 서비스(SaaS)를 정부가 저렴하게 제공하는 모델이 일회성 바우처보다 지속 가능하다"고 제언했다.
소상공인포커스 / 이경희 기자 leegh0224@bizfocus.kr
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