고객의 감정에 맞춘 차별화. 지역사회와 함께 성장하는 복합문화공간의 모델 제시.
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| ▲ 3층 카페테리아의 전경. (사진 = 김영란 기자 / 소상공인포커스 DB) |
SNS 홍보, 스마트스토어 운영, 라이브커머스… 이제 소상공인에게도 '디지털 전환'은 선택이 아닌 필수가 됐다. 하지만 어디서부터, 어떻게 시작해야 할지 막막한 이들도 여전히 많다. 그 막막함을 해소해주는 곳이 있다. 소상공인 디지털전환 맞춤형 지원센터 소담스퀘어 당산이다. 전국 8개 지점 중 특히 '청년 소상공인'을 전략적으로 지원하는 당산 지점을 찾았다.
① 소담스퀘어 당산은 어떤 곳인가
Q. 소담스퀘어 당산을 소개해 주세요.
소담스퀘어는 소상공인 디지털전환 맞춤형 지원센터입니다. 무상으로 공간과 장비를 대여해드려 소상공인이 스스로 디지털전환을 할 수 있도록 돕는 곳이에요. 시설과 스튜디오를 비용 없이 무상으로 이용하실 수 있으며, 라이브커머스·온오프 기획전·크라우드펀딩 등 매출 창출을 위한 프로그램도 운영하고 있습니다.
소담스퀘어 당산은 2층 공유오피스부터 3층 카페테리아, 4층 제품스튜디오, 5층 XR스튜디오, 6층 미디어아트스튜디오, 7·8층 컨셉스튜디오까지 층마다 특화된 시설을 갖추고 있다. 단순한 공간 대여를 넘어, 소상공인이 디지털 시장에서 자립할 수 있도록 실전 역량을 쌓아주는 것이 핵심 철학이다.
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| ▲ 4층 제품스튜디오 모습 (사진 = 김영란 기자 / 소상공인포커스 DB) |
② 가장 인기 있는 지원 서비스
Q. 소상공인들에게 가장 인기 있는 서비스는 무엇인가요?
준비창업단계(영세소상공인)는 디지털전환 교육과 멘토링이, 실행판매단계(우수소상공인)는 라이브커머스·크라우드펀딩·온오프라인 기획전 등 판로 개척 프로그램이 특히 인기가 많습니다. 쿠팡, 와디즈 등 주요 플랫폼과 연계해 상세페이지 제작부터 프로모션 노출까지 지원합니다.
전국 8개 지점 중 당산점은 청년 소상공인을 특별 대상으로 운영한다는 점이 차별화 포인트다. 또한 스타트업 보유센터 14군데와의 네트워크를 활용해 더 다양한 인프라를 제공한다. 온라인 기획전의 경우 입점 지원부터 사이트 내 노출 프로모션, 상세페이지 제작까지 원스톱으로 이뤄진다.
③ 보람의 순간과 선순환 구조
Q. 가장 보람을 느끼는 순간은 언제인가요?
저희 프로그램을 통해 영세 소상공인이 우수 소상공인으로 성장하고, 다시 후배 소상공인들을 돕는 창업시장의 선순환 구조가 만들어질 때 가장 보람됩니다. 그 변화의 첫 단추를 소담스퀘어가 채워드리는 것이 저희의 역할이라고 생각합니다.
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| ▲ 5층 XR 스튜디오 모습 (사진 = 김영란 기자 / 소상공인포커스 DB) |
④ 프로그램 만족도와 운영 방식
Q. 참여자들의 만족도는 어떤가요?
만족도는 높은 편입니다. 카페테리아를 무상으로 이용할 수 있고 층마다 다른 컨셉의 시설을 누릴 수 있어 좋아하십니다. 상반기에는 블로그·인스타·페이스북 등 SNS 마케팅 교육을 진행하고, 하반기에는 온오프라인 기획전·라이브커머스 실습을 매월 20건씩 운영합니다. 연간 700건의 소상공인 지원을 목표로 하고 있습니다.
⑤ 예비창업자에게 전하는 조언
Q. 창업을 준비하는 분들에게 조언 부탁드립니다.
본인들이 생각하는 것보다 예비 창업자를 위한 교육센터와 지원 프로그램이 주변에 훨씬 많습니다. 누릴 수 있는 혜택을 적극적으로 찾아 활용하시길 권합니다. 아는 만큼 받을 수 있습니다.
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| ▲ 6층 미디어아트 스튜디오 전경(사진 = 김영란 기자 / 소상공인포커스 DB) |
⑥ 글로벌 진출과 앞으로의 계획
코로나19 이후 글로벌 진출에 대한 소상공인들의 수요가 크게 늘었다. 이에 소담스퀘어 당산은 아마존·쇼피·라자다 등 글로벌 플랫폼 입점 지원 프로그램을 준비하고 있다. 국내 디지털 전환에 그치지 않고, 세계 시장으로의 교두보 역할까지 맡겠다는 포부다.
Q. 정부에 바라는 점이 있다면요?
소상공인 지원 규모와 예산이 더욱 확대되었으면 합니다. 예산이 한정적이다 보니 모든 분들께 동일한 수준의 지원을 드리지 못하는 부분이 안타깝습니다. 더 많은 소상공인들이 질 높은 지원을 받을 수 있도록 정부의 지속적인 관심을 부탁드립니다.
소담스퀘어 당산 카카오채널과 인스타그램을 통해 지원사업 안내가 지속적으로 공개된다. 디지털 전환의 첫걸음을 내딛고 싶다면, 소담스퀘어 당산의 문을 두드려보자. 무상의 공간과 전문가의 손길이 기다리고 있다.
소상공인포커스 / 김영란 기자 suputer@naver.com
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